Вопрос – Ответ

Да, один диван на двоих.

Добрый вечер.
По данным системы продаж у вас один успешный возврат на сеанс Холоп 2 (2D, 12+). 02.01.2024 15:10:00. ряд 8, места 11,12.

В свою очередь мы автоматически направили банку распоряжение на возврат средств, банк подтвердил его получение и взял в работу.
Дальше начинается уровень межбанковского взаимодейтствия, который нам, как клиенту банка, недоступен.

Наши рекомендации в такой ситуации стандартные: 

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Добрый вечер.
По данным системы продаж у вас один успешный возврат на сеанс Холоп 2 (2D, 12+). 03.01.2024 21:20:00. ряд 1, места 2,3,4; ряд 2, места 3,4.
Так как покупка и возврат были совершены в один день, деньги должны были зачислиться сразу же. Скорее всего вы будете видеть это как отмену операции оплаты.

В свою очередь мы автоматически направили банку распоряжение на возврат средств, банк подтвердил его получение и взял в работу.
Дальше начинается уровень межбанковского взаимодейтствия, который нам, как клиенту банка, недоступен.

Наши рекомендации в такой ситуации стандартные: 

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Добрый день. Билет приобретенный по Пушкинской карте не отличается от обычного билета ничем, кроме способа оплаты.

Билеты в Love зал продаются на диван, а не на место, диван расчитан на двоих человек.