Вход
Логин
Пароль
* Авторизуясь с использованием аккаунта в социальной сети, Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных и правилами покупки билетов.
Войти

Вопрос – Ответ

Кобелева Татьяна:
07.01.2020
Здравствуйте. Брала билет ( электронные) на 7.01 ряд 8 места 1,2. Как их сдать? Номер заказа 2*******0
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2020

Здравствуйте, Татьяна.

Судя по коду покупки, билеты Вы приобретали не на сайте кинотеатра. Попробуйте задать вопрос про возврат на том ресурсе, где совершали покупку.

Серебренникова Екатерина:
06.01.2020
Здравствуйте. Такая ситуация, сдали онлайн билеты. Места пустые, деньги не пришли. Висит, что никаких платежей нет. Скрины, что билеты были куплины есть
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2020

Здравствуйте, Екатерина.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

demetrius:
03.01.2020
Зравствуте, ситуация такая же как уже была тут описана ниже, купил билеты, деньги списались, чек пришел. Билеты не пришли, места в зале мною купленные висят свободными, покупали без регистрации, о почту при покупке указывал и телефо. На почту ничего не приходило. Разберитесь!
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2020

Здравствуйте.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Татьяна Батурина:
02.01.2020
Сделали заказ билетов на 20:40 на "Холоп" на 3 места. Списались с карты 750 рублей, смс с кодом не приходила. Обратились в кассу, попросили код подтверждения, смс не приходило, пришло только на почту подтверждения об оплате. Что нам делать? Билетов нет, деньги не возвращались.
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2020

Здравствуйте.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Воложанин Юлия Васильевна:
02.01.2020
Как отменить покупку билетов?? Или поменять на другой сеанс???
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2020

Здравствуйте, Юлия Васильевна.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
29.10.2019
По просьбам зрителей повторяем показ юбилейного концерта Аллы Пугачевой.
11.10.2019
С 14 октября та самая МАТРИЦА 1999 года в кинотеатре!
20.08.2019
24 августа ждем всех на Ночь Российского кино! Вход свободный!
30.05.2019
С 1 июня только в КиноМолле смотри первым музыкальный хит РОКЕТМЕН.
26.04.2019
С 29 апреля смотрите самый ожидаемый фильм MARVEL "Мстители: финал".
29.12.2018
Поздравляем Всех с Новым годом! 1 января КиноМолл работает с 13:00
30.10.2018
С 3 ноября -предпоказ фантастического боевика от Дж.Дж.Абрамса ОВЕРЛОРД
23.10.2018
Открыта продажа билетов на концерт группы ColdPlay на большом экране.
22.10.2018
26 октября ждем всех любителей ужасов на самую страшную КиноНочь в году!
02.10.2018
На фильмы IV Байкальского Фестиваля регионального кино - Вход свободный!
31.05.2018
С 6 июня продолжение культового боевика МИР ЮРСКОГО ПЕРИОДА 2 в 3D
11.05.2018
Только в КиноМолле и только один сеанс смотри на большом экране концерт Muse «Drones World Tour»
27.03.2018
29 марта предпоказ "ГОГОЛЬ: ВИЙ" за неделю до общероссийской премьеры.
06.03.2018
По просьбам зрителей продлен прокат фильма "Довлатов" до 11 марта
30.12.2017
1 января ждем Вас в кино с 13 часов. Дед Мороз и Снегурочка дарят подарки!
28.12.2017
29 декабря в 16:00 ждем всех на открытие грандиозного Джангл Парка!
28.12.2017
Добавь @KinomallCinemaBot в Telegram - расписание и афиша кинотеатра в твоем любимом мессенджере!
19.12.2017
Открыта продажа билетов на 26 декабря на спец показ "Доктора Кто"
11.12.2017
С 14 декабря - премьера "Звездные войны:последние джедаи" в 3D
27.11.2017
30 ноября в 19:40-концерт памяти Дм. Хворостовского. Вход бесплатный!