Вопрос – Ответ
Полина:
07.08.2024
Приобрела билеты онлайн и собиралась оформить возврат на вашем сайте. По-моему заказу покупка не найдена. В кассе подтвердили, что билеты действительно куплены, но ничем помочь не могут. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
08.08.2024
Здравствуйте, Полина.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Стрелова Диана Александровна :
04.08.2024
Билет не пришёл на почту 😿
Служба поддержки on-line продаж:
05.08.2024
Здравствуйте, Диана Александровна.
Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Юлия :
04.08.2024
Добрый день, как понять в зале кресла или диваны?
Администратор кинотеатра:
20.08.2024
Добрый день. Диваны в нашем кинотеатре есть только в LOVE зале - это зал номер шесть.
Юхно Елизавета Дмитриевна:
03.08.2024
Здравствуйте, мы брали два билета по пушкинской карте на фильм, не можем найти билеты, их нет на почте, их нет в спаме, их нет на этом сайте в личном кабинете, их нет нигде!!!!!! Что прикажете нам делать? Это были наши последние деньги по пушкинской карте которые мы могли потратить на кино!
Служба поддержки on-line продаж:
05.08.2024
Здравствуйте, Елизавета Дмитриевна.
К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.
К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.
Судаков Данила:
31.07.2024
Купили билеты в кино на 31.07 в 00:05 Приехали к кинотеатру крутились 20 минут в поиске въезда на парковку, по итогу парковку закрыли раньше, льёт сильный ливень и уже не успели сдать билеты, как можно вернуть деньги за билеты????
Служба поддержки on-line продаж:
05.08.2024
Здравствуйте, Данила.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
