Вопрос – Ответ
Бучинская Вера Денисовна:
10.08.2024
здравствуйте! пытаюсь вернуть билеты пишет покупка не найдена, код и почта указана верно. вернуть пытаюсь за час до сеанса в чем дело?(
Служба поддержки on-line продаж:
10.08.2024
Здравствуйте, Вера Денисовна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Сопунова Татьяна Васильевна :
09.08.2024
Приобрела билеты на 19:30, Дедпул,не могу вернуть ХХХХХХХХ3 номер покупки, пытаюсь вернуть с 7:05
Служба поддержки on-line продаж:
09.08.2024
Добрый вечер.
Ваш сеанс на 19:30, а вернуть вы пытаетесь с 19:05. При этом возврат билетов через сайт возможен не менее, чем за полчаса до начала сеанса. Логично, что система не дает вам этого сделать.
К сожалению, формальных оснований для возврата средств у нас нет.
Накрилов Евгений Алексеевич:
09.08.2024
Здравствуйте, билеты куплены по обычной карте, на сайте пишет, что места заняты, но билеты не приходят на почту и в сообщениях, что в этом случае делать?
Служба поддержки on-line продаж:
09.08.2024
Здравствуйте, Евгений Алексеевич.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Оленникова Юлия Сергеевна :
09.08.2024
Здравствуйте. Не могу вернуть билеты на сеанс по заказу 015009295?сеанс 08.08 16.25
Служба поддержки on-line продаж:
09.08.2024
Здравствуйте, Юлия Сергеевна.
Обратитесь, пожалуйста, с этим вопросом на ресурс, где приобретали билеты.
Обратитесь, пожалуйста, с этим вопросом на ресурс, где приобретали билеты.
Аненков Николай Не указано:
08.08.2024
По ошибке купили билеты в киномолл на 14-30 Гадкий я. А пришли в Киномакс. Узнали при в ходе в Киномакс на сеанс. Потом купили в киномаксе. Как вернуть деньги за билеты
Служба поддержки on-line продаж:
09.08.2024
Здравствуйте.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
