Вопрос – Ответ

Аю:

20.05.2023

Добрый день, произведена оплата, но билеты так и висят к оплате, билетов нигде нет, что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

22.05.2023

Здравствуйте.

С Вашей покупкой всё в порядке и код покупки уже должен быть в почте и на телефоне.

Анна Цыпкина:

20.05.2023

Можно ли сдать билет если не успел на сеанс?

Служба поддержки on-line продаж:

22.05.2023

Здравствуйте, Анна.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса.

alexa_newa:

16.05.2023

Ожидание возврата также может занять до 5 дней?

Служба поддержки on-line продаж:

16.05.2023

Обычно, если покупка и возврат в рамках одного операционного дня, то средства возвращаются на карту в течение этого же дня. Если в разные дни, то, как правило, в течение пяти рабочих дней. Однако, по общим правилам возврат может занянуться до 30 рабочих дней.

alexa_newa:

16.05.2023

Купила билеты, оплата прошла, но в разделе моих покупок до сих пор висит ожидание оплаты, что это значит что с этим делать?

Служба поддержки on-line продаж:

16.05.2023

Здравствуйте.

Просто оплатите билеты ещё раз. Первое списание уже поставлено к возврату, распоряжение отправлено в банк.

alexa_newa:

16.05.2023

Здравствуйте! Купили билеты, оплата прошла, но сами электронные балеты нигде не отображаются, где взять билеты?

Служба поддержки on-line продаж:

16.05.2023

Здравствуйте.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.