Вопрос – Ответ

Анна:

05.11.2024

****0873 код покупки у меня куплены билеты на сегодня на вечер, мне надо их либо поменять либо сдать. Не могу это сделать. С почты вхожу сдать билеты по ссылке в Эл. Письме пишет не найдены покупки. На сайте киномолл зарегистрировалась по почте и номеру покупок не видит. Как сдать билеты, времени до сеанса ещё много

Служба поддержки on-line продаж:

05.11.2024

Добрый день.
По коду, который вы указали в обращении ищется покупка
Веном: Последний танец (предсеанс. обсл) (2D, 16+). 04.11.2024 16:55:00. ряд 9, места 10,11.
Так как сеанс уже прошел и никакие действия с билетами невозможны, он не отображается при вводе его кода и номера почты.
Сдать такие билеты через сайт невозможно.

Валерия:

04.11.2024

Как купить билет онлайн?

Служба поддержки on-line продаж:

05.11.2024

Добрый день.
Процесс подробно описан в разделе Справка: https://kino-mall.ru/help/1003/

Aram:

04.11.2024

Здравствуйте, я выбрал места для сеанса джокера и перешел на сайт с оплатой билетов, но на карте не оказалось денег и я вышел с сайта, чтобы зачислить сумму, но сайт с оплатой слетел, а места показываются как купленные. Что делать ? Деньги не переведены и те же места я выбрать не могу

Служба поддержки on-line продаж:

05.11.2024

Видим, что в итоге у вас все получилось :)

Янченко Владислав Сергеевич :

03.11.2024

Я могу сдать один билет?

Служба поддержки on-line продаж:

03.11.2024

Здравствуйте, Владислав Сергеевич.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

poopsi:

01.11.2024

Здравствуйте! Оплата за билеты списалась, но билеты до сих пор стоят, как неоплаченные

Служба поддержки on-line продаж:

03.11.2024

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.