Справка

Правила посещения кинотеатра

• 1. Общие положения
• 2. Порядок продажи кинобилетов
• 3. Порядок возврата кинотеатральных билетов
• 4. Порядок посещения (пропускной режим)
• 5. Ответственность

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила посещения кинотеатра  разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федерального закона № 436 – ФЗ «О защите детей от информации, причиняющих вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010г., «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994г. № 1264 (с изменениями от 17.11.2000г., 01.02.2005г., 14.12.2006г., 10.03.2009г.).

1.2. Правила посещения кинотеатра устанавливают порядок кинообслуживания населения в кинотеатре и доводятся до сведения кинозрителей путем размещения информации в холле кинотеатра и на официальном сайте кинотеатра. Кинотеатр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале кинотеатра и на официальном сайте не менее чем за пять дней до начала их действия.

1.3. Зрители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок и нормы нравственного поведения в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.

2. Порядок продажи кинобилетов

2.1. Зритель может приобрести билеты на фильм в кассе кинотеатра, а также осуществить покупку билета на сайте кинотеатра.

2.2. Наличие билетов на конкретные даты демонстрации фильма зритель может уточнить в кассе, а также на сайте кинотеатра.

2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, проводимых акциях, правилах посещения кинотеатра и возрастных ограничениях на демонстрируемые фильмы.

2.4. Приобретая билет на фильм, продаваемый кинотеатром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (кинотеатром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;

б) время оказания услуги (время демонстрации фильма);

в) место демонстрации фильма, а также ряд и место зрителя в зрительном зале;

г) цена услуги,

и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

2.5. Время работы кинотеатра и касс.

2.5.1. Кинотеатр работает с 9-00 и до окончания последнего сеанса.

2.5.2. Кассы кинотеатра начинают работу за 20 минут до начала первого сеанса и заканчивают по истечении 10 минут после начала последнего сеанса.

2.6. Бронирование билетов осуществляется через кассы кинотеатра по телефону + 7 (395-2) 781-316.

2.7. Бронь на билеты снимается автоматически за 30 минут до начала сеанса (если билеты не выкупаются до указанного времени, обязательства по бронированию отменяются, претензии по бронированию не принимаются).

2.8. В случае наличия очереди в кассах, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие их на текущий сеанс, а также лица, заранее забронировавшие билет.

2.9. Показ фильма осуществляется при наличии одного и более проданных билетов.

3. Порядок возврата кинотеатральных билетов

3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты кинотеатру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.2. Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма.

3.3.В случае опоздания на фильм, не посещения фильма по какой-либо причине, кинотеатр не возмещает покупателю стоимость билета.

В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

3.4. Возврату и обмену подлежат оригиналы кинобилетов, приобретенные только в кассе кинотеатра, а также у официальных представителей кинотеатра, с неповрежденным контролем.

3.5. В случаях замены, отмены или переноса демонстрации фильма более чем на полчаса стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится только в кассе кинотеатра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

3.6. Билеты принимаются в следующие сроки:

- при замене фильма – с момента официального оповещения о замене фильма до начала замененного фильма;

- при переносе фильма – в течение одного дня с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за один час до начала перенесенного мероприятия;

- при отмене демонстрации фильма – с момента официального оповещения об отмене демонстрации фильма до даты и времени, указанных в билете.

3.7. В случае замены фильма билеты, приобретенные в кассе кинотеатра, либо у официальных представителей кинотеатра считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененную демонстрацию фильма.

3.8. Администрация кинотеатра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями кинотеатра.

3.9. Неиспользованный кинотеатральный билет не дает права входа на другие киносеансы.

3.10. Допускается обмен билета на другой фильм с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки — соответствуют правилам возврата билетов.

3.11. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

3.12. Все зрители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего дня с 10-00 до 18-00.

4. Порядок посещения (пропускной режим)

4.1. Вход в кинозал осуществляется только при наличии билета и в соответствии с возрастными ограничениями на данный фильм. Билет без контрольной линии не принимается и не дает право просмотра киносеанса.

4.2. Один билет дает право посещения кинотеатра одному человеку. Все посещающие кинотеатр зрители (возраст от 2х лет) в том числе при посещении детских киносеансов, должны иметь отдельный билет.

4.3. Вход в кинозал по купленным билетам доступен не ранее чем за 10 минут до начала демонстрации фильма на тот сеанс, на который куплен билет.

4.4. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, а также в рабочей или грязной одежде в кинозал не допускаются.

4.5. Запрещается:

а) входить в зрительный зал (кинозал) с алкогольными и слабоалкогольными напитками; проносить на территорию кинотеатра любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших кинотеатр по служебной необходимости. Также запрещено проносить на территорию кинотеатра отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества.

б) посещать кинотеатр с детскими колясками и детьми на велосипедах, роликовых коньках и с прочим спортивным инвентарем.

в) посещать кинотеатр с животными.

г) проносить в кинозал фото- и видеоаппаратуру.

д) производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма. При фиксировании факта съемки работником кинотеатра зрителю будет предложено покинуть кинозал или оставить аппаратуру в кассе до окончания сеанса (в последнем случае сотрудники кинотеатра ответственности за сохранность аппаратуры не несут).

Ответственность за нарушение авторских и смежных прав предусмотрена ст.146 УК РФ и может влечь ответственность в виде штрафа в размере до 200 тысяч руб. или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до 18 месяцев, либо обязательными работами на срок от 180 до 240 часов, либо арестом на срок от 3 до 6 месяцев. За квалифицированное совершение преступления, предусмотренного ст.146 УК РФ предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до 6 лет со штрафом в размере до 500 тысяч руб. или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до 3 лет

е) пользоваться средствами сотовой связи во время сеанса.

4.6. Билеты должны сохраняться зрителями до конца сеанса.

4.7. В случае выхода посетителя из зала, контролер вправе потребовать билет при его входе обратно. Если билет отсутствует, то контролер вправе отказать в обратном входе посетителя.

4.8. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанного в билете.

4.9. Дети до 2-х лет, в силу особенностей своего развития не могут спокойно, не причиняя беспокойства другим зрителям, осуществлять просмотр фильма в течение всего сеанса, поэтому дети до 2-х лет в кинозалы не допускаются.

Дети дошкольного (старше 2-х лет) и младшего школьного возраста допускаются на сеансы только при наличии отдельного билета.

 4.10. В кинотеатре не допускается нахождение несовершеннолетних в ночное время без сопровождения родителей, лиц их заменяющих, или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей: в возрасте до шестнадцати лет – с 22 часов до 6 часов местного времени; в возрасте от шестнадцати лет до восемнадцати лет – с 23 часов до 6 часов местного времени.

Под лицами, заменяющими родителей, понимаются: совершеннолетние близкие родственники (братья и сестры, дедушка, бабушка, братья и сестры родителей), усыновители, опекуны или попечители, представители учреждений, на попечении или под опекой которых находится несовершеннолетний в возрасте до шестнадцати лет.

4.11. Не допускаются на сеансы кинофильмов дети до 5 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих), на 3D сеансы дети до 7 лет.

4.12. Купив билет на сеанс 3D с использованием 3D-очков, зритель автоматически соглашается с условиями настоящих правил посещения.

4.13. 3D-очки выдаются каждому зрителю по 1 шт. при предъявлении контролеру купленного билета.

4.14. При получении 3D-очков зритель должен проверить их на целостность и убедиться, что дефекты отсутствуют. При обнаружении дефектов следует сразу обратиться к сотруднику, выдавшему очки, с просьбой их замены.

4.15. Зритель, получивший во временное пользование 3D-очки, несет материальную ответственность за их сохранность.

4.16. Зритель обязан сдавать 3D-очки при каждом выходе из кинозала.

4.17. Посетители имеют право вносить свои замечания в «Книгу отзывов и предложений» (книга находится у администратора кинотеатра).

4.18. При обнаружении неисправности в работе кресел D-box, а также « живых кресел», зритель незамедлительно должен обратиться к контролеру.

5. Ответственность

5.1. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз зрителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD-фильма ребенком. Если Вы носите очки, то ЗD-очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.

5.2. Зритель, получивший во временное пользование 3D-очки, несет материальную ответственность за их сохранность. В случае утери, механического повреждения оправы или линз со зрителя взимается штраф в размере 3000 рублей.

5.3. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям) сотрудники кинотеатра имеют право удалить такого посетителя из кинозала без компенсации стоимости билета.

5.4. Кинозрители обязаны бережно относится к имуществу кинотеатра, не допускать порчи имущества. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра по вине посетителя, к нему могут быть предъявлены требования в установленном законом порядке, о возмещении суммы ущерба в полном объёме.

Согласно Статье 1064 ГК РФ п.1 вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Согласно статье 1073 ГК РФ п.1 за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине.