Вход
Логин
Пароль
* Авторизуясь с использованием аккаунта в социальной сети, Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных и правилами покупки билетов.
Войти

Вопрос – Ответ

Фигура Станислав Анатольевич:
05.07.2018
Здравствуйте! Приобрел вчера билет на фильм "Сага о чудовищах. Сумерки" на 22:00 через приложение "Касса" в телефоне. При выборе места, выбрал место "Dbox". При начале сеанса оказалось что на данном фильме нет такой функции кресел!!! Почему тогда не было указано при выборе места, что на данном фильме кресла Dbox не активируются!!!???
Администратор кинотеатра:
05.07.2018

Добрый день!  Да действительно, вы купили билеты в зал, где есть кресла D_box на фильм, в котором этот формат не поддерживается. Мы учтем ваше замечание и найдем решение данной проблемы, чтобы у зрителей не возникало подобных вопросов.  Однако, обратите внимание на ваш билет - там стоит название фильма и нет упоминания про D-box, к тому же цена на фильм обычная - 250 рублей, а кресла d-box  стоят дороже.  В любом случае мы учтем ваше замечание.

Кузьминова Ольга:
04.07.2018
Здравствуйте. У вас на баннере написано, что Человек-муравей с 5 июля. А в расписании нет его! Вы точно можете сказать, будет завтра премьера или нет???
Администратор кинотеатра:
05.07.2018

Добрый день! Да конечно премьера фильма 5 июля. В расписании фильм появился позже в связи с задержкой выдачи прокатного удостоверения Министерством культуры. Без ПУ билеты на фильм не продаются.

Алексей:
25.05.2018
Добрый день!
Если купили билет онлайн, были уверены что купили на пятницу, оказалось что на четверг. Предусмотрен ли в таком случае возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
25.05.2018

Добрый день.

К сожалению, вернуть билет можно только до начала сеанса, право посещения которого он предоставляет.

Владимир:
03.05.2018
Купил на сайте билеты без авторизации по ошибке указал не то время как мне теперь их поменять если сайт не показывает мою покупку ?
Служба поддержки on-line продаж:
04.05.2018

Здравствуйте, Владимир Андреевич.

После успешной покупки на Вашу почту было отправлено письмо с кодом покупки. В нём есть раздел Возврат электронных билетов. Перейдите по ссылке из этого раздела и если правила возврата соблюдены, то сможете сделать возврат.

Правила возврата http://kino-mall.ru/help/1007/

anna150879:
01.04.2018
Д, день вчера были куплены 4 билета онлайн, как вернуть ден, ср-ва за 2 билета?
Служба поддержки on-line продаж:
01.04.2018

Здравствуйте.

Это можно сделать только в кассе кинотеатра до начала сеанса.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
31.05.2018
С 6 июня продолжение культового боевика МИР ЮРСКОГО ПЕРИОДА 2 в 3D
11.05.2018
Только в КиноМолле и только один сеанс смотри на большом экране концерт Muse «Drones World Tour»
27.03.2018
29 марта предпоказ "ГОГОЛЬ: ВИЙ" за неделю до общероссийской премьеры.
06.03.2018
По просьбам зрителей продлен прокат фильма "Довлатов" до 11 марта
30.12.2017
1 января ждем Вас в кино с 13 часов. Дед Мороз и Снегурочка дарят подарки!
28.12.2017
29 декабря в 16:00 ждем всех на открытие грандиозного Джангл Парка!
28.12.2017
Добавь @KinomallCinemaBot в Telegram - расписание и афиша кинотеатра в твоем любимом мессенджере!
19.12.2017
Открыта продажа билетов на 26 декабря на спец показ "Доктора Кто"
11.12.2017
С 14 декабря - премьера "Звездные войны:последние джедаи" в 3D
27.11.2017
30 ноября в 19:40-концерт памяти Дм. Хворостовского. Вход бесплатный!
18.10.2017
Открыта предварительная продажа билетов на фильм "МАТИЛЬДА" (16+)
11.10.2017
19 октября в 19:00 только в КиноМолле премьерный показ "Последний богатырь"
22.08.2017
27 августа в День Российского кино только ОДИН сеанс фильма "Про любовь. Только для взрослых" (18+)
16.08.2017
Сразу 3 незабываемых рок концерта на большом экране - 6, 13 и 28 сентября
06.07.2017
Выиграй билет на предпоказ 1 серии 7 сезона "Игры престолов" в КиноМолл
19.06.2017
13 сентября только один эксклюзивный показ концерта David Gilmour: Live at Pompeii
02.06.2017
С 5 по 17 июня 2017 года в КиноМолле пройдут благотворительные показы в рамках четвёртого международного кинофестиваля «Сердце Байкала» ...
25.04.2017
Ходи в кино дешевле! Каждый вторник билеты в кино до 200 рублей* на ВСЕ фильмы и ВСЕ сеансы.
18.04.2017
Смотрите фильм "Время первых" за 100 рублей в 2D формате и 150 рублей в 3D.
12.04.2017
16 апреля в 12:00 приходи в КиноМолл - прими участие в сказке и выиграй призы от Элли и Тотошки!