Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Алина 17.06.2025Здравствуйте! Пишу вам еще раз, в субботу 14.06 покупала два билета на лило и стич на 21:10, при входе в зал нас пропустили, сидели люди на наших местах, а потом оказалось что билеты на 18.06, хотя при покупке выбиралась дата 14.06 и проверялась на несколько раз, при осознании того что билеты не на то число мы с подругой не стали оставаться , никак не сможем пойти 18 июня, а билеты не смогла сама сдать т.к. по ним осуществлен уже вход, только как нас пропустила система 14.06 с билетами на 18.06, вопросы к вам) Прошу вернуть денежную сумму за билеты в размере 900 рублей. ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ ВТОРОЙ РАЗ!!! никакого ответы после первого не было

Добрый день, Алина!

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Екатерина 17.06.2025Здравствуйте! На сайте не понятно какой зал, т.е раньше было понятно в каком что, love зал, relax зал, сейчас нет этой информации

Добрый вечер.
Эта информация по-прежнему доступна и отображается на элементе с временем сеанса, который используется для перехода к плану зала.

Василина 17.06.2025Здравствуйте! По ошибке купила билеты не в тот кинотеатр, можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, вернули.

Сергей 17.06.2025Здравствуйте! Пишу по вопросу возврата денежных средств на карту 2200.....0616 ,за два билета, от 10.06.2025 , сумма 900 рублей , код заказа 13230430008 , заявление было написано , принято , но решения до сих пор нету , деньги не вернули

Добрый день!

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

вика 15.06.2025Здравствуйте! в Love зал один билет на двоих же?

Здравствуйте, да.

Алексей 14.06.2025Здравствуйте! Фильм лила и стич полностью или только 7 минут

Здравствуйте, полностью.

Никита 13.06.2025Здравствуйте! Можно ли проносить свои еду и напитки ?

Добрый день. Да, можно.

Екатерина 13.06.2025Здравствуйте! Купила билеты, списалось с карты 900 рублей. Но при повторном входе было написано, что покупок не найдено. Письма на почту также не приходило

Здравствуйте, Екатерина.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

надежда 12.06.2025здравствуйте! 6 числа купила билеты на лило и стич, поняла, что попасть не смогу. сделала возврат средств, написано в теч 5 дней придет, но уже прошло больше. емейл: yeo*****@gmail.com, код покупки ?18*****4?

Здравствуйте, Надежда.

По Вашей покупке возврат не был оформлен.

Ксения 12.06.2025Здравствуйте! Почему фильм Лило и стич показывает, что идёт 7 минут?

Добрый день. 7 мин. - указанное время короткометражки "Остановка".

В рамках бесплатного предсеансового обслуживания осуществляется показ «Лило и Стич» (полностью), затем видеоролик «Остановка».

Художественные материалы демонстрируется в рамках проекта "Киноклуб", арендующего залы кинотеатра. Продажа доступна только онлайн.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы