Иркутск
«Киномолл»
Другие кинотеатры сети
Логотип сайтаИконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение

Для кого разрешен просмотр

0+

Для всех зрителей.

6+

Для зрителей, достигших возраста 6 лет.

12+

Для зрителей, достигших возраста 12 лет.
Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.

16+

Для зрителей, достигших возраста 16 лет.
Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.

18+

Для зрителей, достигших возраста 18 лет.
При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все
Тех. поддержке
Администрации

Добрый день, Екатерина!
Приносим Вам свои извинения за задержку в возврате денежных средств.
Задержка возврата связана с технической ошибкой на стороне банка-эквайера.
В настоящее время сервисный отдел банка занимается решением Вашего вопроса.
В свою очередь мы контролируем данную ситуацию и проинформируем Вас об изменении статуса.


 

Здравствуйте, Ульяна.

Притяного просмотра.
Здравствуйте, Глеб.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Здравствуйте, Михаил.

Видим, что у Вас всё получилось. Приятного просмотра.

Здравствуйте.
Судя по коду, билет был куплен в терминале самообслуживания?

Здравствуйте.
Напишите его в этом разделе сообщением. 

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, уникальный код покупки.

Здравствуйте, Владимир.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Здравствуйте, Елена.

Напишите, пожалуйста, в вопрос-ответ максимально подробные данные о покупке - фильм, дату, время сеанса, места если помните, а также дату и время списания средств. Ещё желательно указать на каком из терминалов приобретали билеты. Разберёмся с возвратом и напишем Вам ответ.

Добрый день!

Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.


 

Поможем решить ваши вопросы

Тех. поддержке
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных