Вопрос – Ответ

Ершова Юлия :

24.07.2024

Здравствуйте. Полчаса назад на вашем сайте оформляла билеты на мультфильм Гадкий Я. Списания пока не было, чеки и QR соответственно тоже не пришли. Сеанс в 11.10 25 июля 24г. Как долго проходит оплата? На мультик поедет бабушка с ребенком. Не хотелось бы, чтобы они переживали из-за нестандартной ситуации

Служба поддержки on-line продаж:

24.07.2024

Добрый день.

К сожалению, нам не удалось принять оплату по вашей карте.

Банк сообщил нам следующее: Авторизация отклонена: Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту....

Алсаткина А.М :

24.07.2024

Здравствуйте, купила 4 билета на сеанс 22:10 гадкий я ряд 6 места 9,10,11, 12, оплата прошла, деньги списались, а кр-код и сообщение не пришло что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

24.07.2024

Добрый вечер.
К сожалению системе онлайн-продаж не удалось своевременно передать сведения о покупке в билетную систему кинотеатра. Деньги поставлены к возврату, поступят на карту в течение пяти дней.

Савкина дария :

19.07.2024

Можно ли придти на фильм со своей едой ?

Администратор кинотеатра:

24.07.2024

Добрый день. Да.

Гладий Ксения Витальевна :

12.07.2024

Здравствуйте, есть скидки на детские билеты?

Администратор кинотеатра:

24.07.2024

Добрый день. Нет, цена за ребенка и за взрослого - одинаковая.

Москвитина Наталья Александровна:

06.07.2024

Здравствуйте! Приобрела 4 билета Kinomall. Kod: 1*****3. Seans 06.07.2024 v 19:35. R: 8, m: 7, 8, по ошибке выбрала не то время и увидала, к сожалению, уже поздно. Скажи, возможно ли частично вернуть деньги или перенести время сеанса на позже ?

Служба поддержки on-line продаж:

07.07.2024

Здравствуйте, Наталья Александровна.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.