Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Павел 06.11.2025Здравствуйте! Купил билет на Мажор в Дубае Эл. Почта ut******@mail.ru Номер телефона: 8924*******6 Отправьте, пожалуйста, qr код билета, не могу его найти

Здравствуйте.
Отправили на указанную вами почту и продублировали код на номер телефона.
Опечатались в адресе при покупке (написали uttamovp...)

Дарья 03.11.2025Здравствуйте! я купила билет на алису в стране чудес по пушкинской а мне два раза почему-то вернули деньги и билет не прислали моему молодому человеку точно так же сделали возврат билета по пушкинской

Здравствуйте.
По указанному адресу e-mail попыток оплаты по Пушкинской карте не найдено, поэтому уточнить причину возврата не получается. Чаще всего возврат происходит из-за ошибки в данных владельца карты (например, в ФИО) или при попытке оплаты чужой картой. Попробуйте оформить покупку ещё раз, внимательно проверив данные.

Валентина 02.11.2025Здравствуйте! Купила билет на сеанс Горыныч в 19: 10 а чека нету что делать ?

Здравствуйте.
Не видим в системе покупок с адресом valentinadamdinzapova@gmail.com, указанным вами при размещении вопроса.

Михаил 01.11.2025Здравствуйте! Как можно вернуть деньги за билеты ? Ошибся купил случайно не в Иркутске а в Москве

Здравствуйте.
Видим, что справились

Вера 31.10.2025Здравствуйте! Не отображается билет на папины дочки в 16-25

Здравствуйте.
С покупкой все хорошо. Совершали без авторизации на сайте.
Для доступа к покупке используйте ссылку из письма или СМС.

Софья 29.10.2025Здравствуйте! В моих покупках не отображается билет на сеанс "Алиса в стране чудес" на 13:20 29.10.25 что делать?

Здравствуйте.
Вы покупали билет без авторизации на сайте.
Используйте код из СМС и емайл дл входа в зал.

Сергей 28.10.2025Здравствуйте! В моих покупках не отображен сеанс

Здравствуйте.
С вашей покупкой на "Мажора" все хорошо.
Вы покупали без авторизации на сайте. Такие покупки не отобразятся в кабинете зарегистрированного пользователя.
Для доступа к покупке используйте ссылку из СМС или письма с кодом покупки.

Алена 27.10.2025Здравствуйте! хочу купить билет в зал love с диваном. диван расчитан на 2-их или одного человека? если я куплю билет, сможем пройти вдвоем

Здравствуйте.
Диван рассчитан на двух человек.
Диван вы приобретает целиком и получаете один билет, по которому проходят двое.

Виктория 26.10.2025Здравствуйте! купила билеты, почему они не отображаются в покупках?

Здравствуйте, Виктория.

Потому что Вы приобрели билеты без авторизации на сайте.
Код покупки уже у Вас на почте и в телефоне.

Приятного просмотра.

Артём 25.10.2025Здравствуйте! Почему не могу купить билет по пушкинской карте, пишет что ФИО введено неправильно и отменяет покупку билета

Здравствуйте, Артём.

Необходимо ввести ФИО именно так, как при получении карты.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы