Вопрос – Ответ
Ищенко Анастасия Алексеевна:
18.02.2025
Здравствуйте. Купила билет, деньги с карты списались и чек прислали, но сам билет не поступил. На сайте не отмечено моё купленное место. Что делать ?
Служба поддержки on-line продаж:
19.02.2025
Здравствуйте, Анастасия Алексеевна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Долгих Вероника Вячеславовна :
18.02.2025
По ошибке взяла билет не в тот кинотеатр. На кассе сказали, что не то. Возможно ли вернуть билет?
Служба поддержки on-line продаж:
19.02.2025
Здравствуйте, Вероника Вячеславовна.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
Ким Анна Ильинична:
17.02.2025
Хотела купить билет на фильм «Пророк.История Александра Пушкина» по пушкинской карте.Так как написано,что можно оформить покупку через нее.В итоге списались деньги с моей банковской карты.Пришел кассовый чек на почту в котором есть QR код, но нет кода покупки.Для того,чтобы оформить возврат нужен именно этот код,но в кассовом чеке,который пришел на почту его нет.Хотелось бы вернуть свои деньги,которые списались случайным образом 450 рублей .Позвонила на кассу по номеру,там сказали,что места даже не забронировались,которые я купила, то есть деньги списались просто так
Служба поддержки on-line продаж:
19.02.2025
Здравствуйте, Анна Ильинична.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Уржумова Ксения Викторовна:
15.02.2025
Как вернуть покупку билетов, случайно купили
Служба поддержки on-line продаж:
16.02.2025
Здравствуйте, Ксения Викторовна.
Видим, что у Вас всё получилось.
Видим, что у Вас всё получилось.
Полинka:
15.02.2025
Здравствуйте. Не пришел эл.билет который я купила сегодня на 16.10
Служба поддержки on-line продаж:
16.02.2025
Здравствуйте, Полинka.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
