Вопрос – Ответ

Георгий:

09.02.2025

Здравствуйте по всем правилам хотел отменитьтпокупку билета но когда я ввёл данные на сайте по поводу возврата билетов он отвечает что я ничего не покупал и естественно я не успел поменять билеты. Прошу помощи

Служба поддержки on-line продаж:

10.02.2025

Добрый вечер.
Вы пытались сегодня, 09.02 отменить покупку на Злой город (2D, 12+). 08.02.2025 14:45:00. ряд 5, места 8,9, т.е. на вчерашний день.
Сдать такие билеты невозможно. Сеанс состоялся, услуга оказана.

Светлана:

08.02.2025

Здравствуйте, не получается вернуть билет, приобретённый на Яндекс афише. Как оформить возврат?

Служба поддержки on-line продаж:

08.02.2025

Добрый вечер.
С этим вопросом вам необходимо обратиться по месту приобретения билета, т.е. на Яндекс.Афишу.

hellbound:

03.02.2025

1 билет в love зал идет на 2 человек или на каждого нужно покупать билет?

Служба поддержки on-line продаж:

03.02.2025

Добрый вечер.
Один билет на двоих челоаек.

Дмитриева Светлана Не указано:

01.02.2025

Здравствуйте, купила билеты, хотела вернуть на сайте, а сайт не прогружал страницу, в итоге не успела, купила билеты не в тот кинотеатр 15*****24

Служба поддержки on-line продаж:

02.02.2025

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Александр :

26.01.2025

Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли вернуть билеты не успели на сеанс попали в дтп
Номер заказа 13*****14

Служба поддержки on-line продаж:

26.01.2025

Здравствуйте, Александр.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.