Вопрос – Ответ

Добрый день. Информация о залах представлена на сайте к\т в разделе "О кинотеатре". В данном случае вам подойдет номер 6, LOVE зал с диванчиками для двоих.

Здравствуйте.

После успешного завершения покупки на почту и на телефон отправляется 8-значный цифровой код покупки.

Здравствуйте.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Добрый день. Показ фильма "Человек-Паук: паутина вселенных" будет ориентировочно демонстрироваться по 06.08 включительно. Вопрос о продлении решается.

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.