Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Роман 13.02.2026Здравствуйте! Если я купил билет по Пушкинской карте, Сможет ли Брат сходить вместо меня ?

Здравствуйте.
Нет. Это запрщено правилами программы.

Роман 13.02.2026Здравствуйте! Вопрос по поводу покупки билеты по Пушкинской карте! Если я куплю билет своему младшему брату и моя сестра ещё один так же младшему брату, смогут ли они пройти без проблем? соответственно с Сопровождением взрослых!

Здравствуйте, Роман.

По правилам программы Пушкинская карта разрешена покупка только одного билета на один сеанс.

Евгений 12.02.2026Здравствуйте! Почему нет детских билетов в продаже ? Или как выбрать ?

Здравствуйте.
Сеансы, на которые есть детские билеты, отмечены значком (детской рожицей). Такие сеансы на сайте есть.
Купить можно путем перехода в план зала такого сеанса по клику на время сеанса.
Подробнее о сеансах, на которые продаются детские билеты тут https://kino-mall.ru/about/action/?id=140

Жанна 12.02.2026Здравствуйте! Есть ли у вас подарочные сертификаты или билеты с открытой датой в продаже? Город Иркутск

Здравствуйте.
К сожалению, нет.

Александра 12.02.2026Здравствуйте! Можно ли купить детский билет в подарок с открытой датой и без конкретного фильма?

Здравствуйте.
К сожалению, билетов с открытой датой в к\т КиноМолл нет.

Анна 09.02.2026Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у Вас можно купить подарочные билеты с открытой датой детям? И какие условия?

Здравствуйте.
К сожалению, нет.

Ольга 07.02.2026Здравствуйте! Указал неправильную почту при покупке билетов, билеты куплены на фильм убежище на сеанс в 18:25

Здравствуйте, Ольга.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Роман 07.02.2026Здравствуйте! Почему я заказал билеты на фильм 28 лет спустя но пришел на «напугай меня»?

Здравствуйте.
В билетах указывается название короткометражки, демонстрируемой в рамках предсеансвого обслуживания.
Не переживайте за это.

Ярослав 06.02.2026Здравствуйте! Подарили два билета с открытой датой, на обратной стороне билета указано: «на сеансы киноклуба билет не распространяется». Как понять на какие фильмы можно использовать эти билеты, а на какие нет

Здравствуйте.
Билеты не распространяются на сеансы кинофильмов, демонстрируемых в рамках "предсеансового обслуживания", данная информация указана в наименовании, к примеру:

Аватар: Пламя и пепел предсеанс. обсл. & "Историю не изменить"

Semen 06.02.2026Здравствуйте! хочу сдать билет на Левшу

Здравствуйте, Semen.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Аватар: Пламя и пепел предсеанс. обсл. & "Историю не изменить"

Поможем решить ваши вопросы