Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Ярослав 18.12.2025Здравствуйте! Подскажите как вернуть билеты

Здравствуйте, Ярослав.

Видим, что у Вас всё получилось.

Дария 17.12.2025Здравствуйте! На сайте написано, что фнаф 2 идёт 16 минут, хотя должен идти 1 час 44 минуты. Подскажите, пожалуйста, это проблема с сайтом и сколько всё-таки идёт фильм?

Здравствуйте. Фильм "Пять ночей с Фредди" демонстрируется целиком

В описании указано: "осуществляется показ «Пять ночей с Фредди 2», затем сеанс фильма – «Напугай меня»."

Сначала демонстрируется сеанс "Пять ночей" (целиком), после него - короткометражный фильм Напугай меня.

Указан хронометраж короткоматражки.

Татьяна 15.12.2025Здравствуйте! Возможно ли присутствие несовершеннолетнего на фильм 18+ с присутствием законного представителя ,родителя?

Здравствуйте.
К сожалению, нельзя.

Ирина 13.12.2025Здравствуйте! Купила сейчас билет на Зверополис 2, 11 ряд 10 место. Указала почту iriby***v1@yandex.ru, но, это не моя почта, не существующая, я перепутала адрес. Моя почта byc*****i@yandex.ru. Можно переотправить билеты на нужную почту, или сделать возврат, и я повторно куплю билет на тоже место? Есть ли варианты, чтобы решить эту проблему? Может, можно в кассе распечатать билет? Чек об оплате с полным описантем оплаты (куда, какая сумма и тд) у меня есть, если понадобится

Здравствуйте, Ирина.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Вадим 13.12.2025Здравствуйте! Купил 2 билета на пять ночей с фредди, и один из них пропал, что делать? Можно как-нибудь вернуть деньги за 1 билет? 7 ряд 7 место

Здравствуйте, Вадим.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Никита 12.12.2025Здравствуйте! У вас есть вип зал?

Здравствуйте.
Есть, вип зал - зал номер 7

Максим 11.12.2025Здравствуйте! Будут показывать Аватар 3: Огонь и пепел у вас?

Здравствуйте.
Прокат данного фильма находится на рассмотрении, следите за афишей!

Анна 09.12.2025Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему нельзя купить билеты на 25 декабря, бронь даёт только на два дня вперёд, а нам надо заранее купить на весь класс 25 билетов. В том году без проблем оплатили онлайн и купили билеты, а сейчас такая проблема

Здравствуйте.
Расписание на эту дату еще не сформировано.
Билеты на 25.12 пока нельзя купить ни на сайте, ни в кассе.

Анастасия 07.12.2025Здравствуйте! Можете пожалуйста, скинуть повторно билеты на мультфильм зверополис 2 7 ряд 11,12,13 место на сегодня в 14:15 Случайно на почте удалила письмо с билетами

Здравствуйте, Анастасия.

Отправили Вам письмо с кодом покупки повторно.
Приятного просмотра.

Дмитрий 06.12.2025Здравствуйте! Извините , я случайно ввел не тот электронный адрес для получения билета . Ввел dvo****2@gmail.ru А мой dvovn****2@gmail.com Номер телефона указан 89148****9 Ряд 8 место 4 зал love Продублируйте пожалуйста билеты , сеанс завтра 07.12

Здравствуйте, Дмитрий.

Код покупки дублируется на телефон в виде смс.
Приятного просмотра.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы