Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Вячеслав 24.12.2025Здравствуйте! купили билет на сеанс в 18:10 на пять ночей с фредди 2, изза больших пробок приехали на час позже и хотим вернуть деньги на билет, как это возможно сделать?

Здравствуйте, Вячеслав.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.

олеся 24.12.2025Здравствуйте! Покупали билеты и нечайно купили не в тот кинотетар. 24.12 на 16:20 фильм елки. ряд 8 место 13.14. Как вернуть деньги или обменять билеты на другой сеанс?

Здравствуйте, Олеся.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Тигр 21.12.2025Здравствуйте! А фнаф длится 16 минут или 2 часа

Здравствуйте.

Фильм "Пять ночей с Фредди" демонстрируется целиком

В описании указано: "осуществляется показ «Пять ночей с Фредди 2», затем сеанс фильма – «Напугай меня»."

Сначала демонстрируется сеанс "Пять ночей" (целиком), после него - короткометражный фильм Напугай меня.

Указан хронометраж короткометражки.

Евангелина 21.12.2025Здравствуйте! вчера покупали билет ,но на почту не пришел код ,можете отправить пожалуйста?

Здравствуйте, Евангелина.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на почту, а на телефон код доставить не получается.
Приятного просмотра.

Алина 21.12.2025Здравствуйте! билет не пришел на указанную почту, что нужно сделать, чтобы он пришел?

Здравствуйте, Алина.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Роман 20.12.2025Здравствуйте! Как сопровождащий могу сходить с детьми на фильм 18+

Здравствуйте.
К сожалению, нет.

Дарья 20.12.2025Здравствуйте! можно сделать возврат одного из билетов

Здравствуйте, Дарья.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

Генадий 20.12.2025Здравствуйте! как можно вернуть один билет если покупались сразу 5? человек не может пойти, нужно вернуть только один билет

Здравствуйте, Генадий.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

Ярослав 18.12.2025Здравствуйте! Подскажите как вернуть билеты

Здравствуйте, Ярослав.

Видим, что у Вас всё получилось.

Дария 17.12.2025Здравствуйте! На сайте написано, что фнаф 2 идёт 16 минут, хотя должен идти 1 час 44 минуты. Подскажите, пожалуйста, это проблема с сайтом и сколько всё-таки идёт фильм?

Здравствуйте. Фильм "Пять ночей с Фредди" демонстрируется целиком