Вопрос – Ответ

Орлов Константин Денисович:

26.03.2025

Здравствуйте , покупал я билеты на фильм ,последний охотник на демонов. Оплатил 2 билета по сбп. Деньги списало , а чек и билеты не пришли, нажал отменить . Но деньги не пришли , что делать

Служба поддержки on-line продаж:

27.03.2025

Здравствуйте, Константин Денисович.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Кузаков Виталий Владимирович:

26.03.2025

Купил билет по Пушкинской карте, оплата прошла, чек не поступил на почту

Служба поддержки on-line продаж:

27.03.2025

Здравствуйте, Виталий Владимирович.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Ушакова Елена Владимировна :

26.03.2025

Здравствуйте. Заболел ребёнок, не можем приехать на сеанс. Как сделать возврат билетов и денег?

Служба поддержки on-line продаж:

27.03.2025

Здравствуйте, Елена Владимировна.

Видим, что у Вас всё получилось.

Герасимович Дарья Не указано:

22.03.2025

Купила сейчас билет на "Царевна-Лягушка" на 22.03.2025г. в 15:10 7 ряд 10 место. Во время покупки не была авторизирована на сайте
Оплатила по пушкинской карте, после оплаты сразу на сайте написали, что операция отклонена, так как не совпадает ФИО, однако деньги с пушкинской карты списались и так же пришёл чек от Почты Банка, но сам билет не пришёл. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

22.03.2025

Здравствуйте.

После этого деньги были возвращены Вам на карту.

Шевлякова Вероника :

08.03.2025

Как можно сдать 1 место из 3 купленных?

Служба поддержки on-line продаж:

09.03.2025

Здравствуйте, Вероника.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.