Вопрос – Ответ
Терещенко Павел Егорович:
08.04.2025
Брал билеты на батя 2 дед сегодня в 19:40 на 20:10 при заказе было написано 9 апреля а когда билеты пришли на госуслуги написано на 8 апреля что теперь делать как вернуть деньги и билеты
Служба поддержки on-line продаж:
09.04.2025
Здравствуйте, Павел Егорович.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Рукосуева Екатерина Игоревна :
05.04.2025
Здравствуйте. Оплатила билеты на фильм. Дата сеанса 06.04.2025 время 16:20. Билеты на электронную почту не пришли .
Служба поддержки on-line продаж:
05.04.2025
Здравствуйте, Екатерина Игоревна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
гладких дарья константиновна:
05.04.2025
добрый день, оплатила билеты на сеанс фильма Пальма 18:30 9 ряд 10,9,8,7 место.Билет пришел только на 10 место, остальных нет.Захожу проверить места, эти места стоят как заняты. Где билеты тогда?
Служба поддержки on-line продаж:
05.04.2025
Здравствуйте.
Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Иван:
04.04.2025
Здравствуйте.
Хочу сделать возврат билетов , не получилось придти. Пытался дозвонится до начала сеанса , но не мог.
Просьба осуществить возврат. 10****54 Номер брони
Хочу сделать возврат билетов , не получилось придти. Пытался дозвонится до начала сеанса , но не мог.
Просьба осуществить возврат. 10****54 Номер брони
Служба поддержки on-line продаж:
05.04.2025
Здравствуйте, Иван.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Кульченков Станисоав Анлреевич:
29.03.2025
Здравствуйте, купил билеты и позже сдал, как скоро деньги вернутся?
Служба поддержки on-line продаж:
29.03.2025
Здравствуйте, Станисоав Анлреевич.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
