Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Вера 31.10.2025Здравствуйте! Не отображается билет на папины дочки в 16-25

Здравствуйте.
С покупкой все хорошо. Совершали без авторизации на сайте.
Для доступа к покупке используйте ссылку из письма или СМС.

Софья 29.10.2025Здравствуйте! В моих покупках не отображается билет на сеанс "Алиса в стране чудес" на 13:20 29.10.25 что делать?

Здравствуйте.
Вы покупали билет без авторизации на сайте.
Используйте код из СМС и емайл дл входа в зал.

Сергей 28.10.2025Здравствуйте! В моих покупках не отображен сеанс

Здравствуйте.
С вашей покупкой на "Мажора" все хорошо.
Вы покупали без авторизации на сайте. Такие покупки не отобразятся в кабинете зарегистрированного пользователя.
Для доступа к покупке используйте ссылку из СМС или письма с кодом покупки.

Алена 27.10.2025Здравствуйте! хочу купить билет в зал love с диваном. диван расчитан на 2-их или одного человека? если я куплю билет, сможем пройти вдвоем

Здравствуйте.
Диван рассчитан на двух человек.
Диван вы приобретает целиком и получаете один билет, по которому проходят двое.

Виктория 26.10.2025Здравствуйте! купила билеты, почему они не отображаются в покупках?

Здравствуйте, Виктория.

Потому что Вы приобрели билеты без авторизации на сайте.
Код покупки уже у Вас на почте и в телефоне.

Приятного просмотра.

Артём 25.10.2025Здравствуйте! Почему не могу купить билет по пушкинской карте, пишет что ФИО введено неправильно и отменяет покупку билета

Здравствуйте, Артём.

Необходимо ввести ФИО именно так, как при получении карты.

Кристина 25.10.2025Здравствуйте! Если покупаю билет в зал Love , мне нужно приобретать два билета на себя и на ребенка? Или можно на одном месте? Ребенку 4 года

Здравствуйте.
В Лав зале один билет на двоих. Диван рассчитан на двух человек.
Диван вы приобретает целиком и получаете один билет, по которому проходят двое.

Мария 25.10.2025Здравствуйте! Хочу вернуть билеты

Здравствуйте, Мария.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Алена 24.10.2025Здравствуйте! Купили один двухместный билет. Можно ли по этому билету пройти двум людям?

Здравствуйте.
Билет в Love зал для двоих человек. Диван рассчитан на двух человек.
Диван вы приобретает целиком и получаете один билет, по которому проходят двое.

Алексей 24.10.2025Здравствуйте! Можно вернуть деньги за сеанс короткометражного фильма, передумали идти. А в покупках не отображается билет и поэтому не могу вернуть деньги(

Здравствуйте.
Вернули вам средства. Поступят оибо сразу, либо в течение пяти дней.
PS Для доступа к покупке используйте ссылку из СМС или письма м кодом покупки. Ну и форма на сайте есть "Сдать билет".
У вас покупка совершена без регистрации.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы