Вопрос – Ответ

Мороз Надежда Анатольевна :

13.10.2024

Добрый вечер, я пыталась приобрести один билет по пушкинской карте, но он выдает ошибку

Служба поддержки on-line продаж:

14.10.2024

Здравствуйте, Надежда Анатольевна.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.

Надежда:

13.10.2024

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вот я пытаюсь через сайт купить билет по пушкинской карте, но он выдает ошибку и делает возврат. Звонила в банк, там сказали что они оплату проводят и ошибка может быть у вас на сайте, что мне делать?

Служба поддержки on-line продаж:

13.10.2024

Добрый день.

С сайтом все в порядке.

Не нарушайте, пожалуйста, правила, с которыми вы соглашаетесь при покупке билета. В частности, запрещено покупать более одного билета на один и тот же сеанс по одной и той же карте. А вы пытаетесь сделать именно это.

Елизарьева Дарья Алексеевна:

12.10.2024

Добрый день! Не могу купить онлайн билеты, внизу указаны номера залов, нажимания на них, ничего не происходит..

Служба поддержки on-line продаж:

13.10.2024

Здравствуйте, Дарья Алексеевна.

Попробуйте прокрутить страницу вверх - должна появиться кнопка Оплатить.

Охотникова Яна Александровна:

08.10.2024

У меня не отображаются покупки моих билетов что мне делать?

Служба поддержки on-line продаж:

08.10.2024

Здравствуйте, Яна Александровна.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.

Никита:

07.10.2024

Три раза пробовал приобрести билет на сеанс по пушкинской карте, который отображается как акционный, то есть такая оплата возможно, почему то после оплаты пишут что находится на сдаче билет, деньги списали, чеки прислали, а билетов так и нет

Служба поддержки on-line продаж:

08.10.2024

Здравствуйте, Никита Алексеевич.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.