Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Павел 05.08.2025Здравствуйте! Интересует фильм Фантастическая четверка, но непонятен момент с хронометражем в 10 минут. Объясните что получаю по итогу? 10 минут фантастики или фильма который идет в паре? И очередность показа. Сначала Фантастическая четверка идет?

Здравствуйте.
Фильм будет показан целиком. Потом просмотр короткометражки. Указан хронометраж короткометражки.

Светлана 31.07.2025Здравствуйте! Купила вчера билеты, но ошиблась кинотеатром, верните деньги за данные билеты. Как можно с Вами связаться?

Здравствуйте, Светлана.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Светлана 30.07.2025Здравствуйте! Купила билеты не в тот кинотеатр. Заметила в кинотеатре когда сказали что другой кинотеатр.

Здравствуйте, Светлана.

Для оформления возврата, если до сеанса осталось меньше 30 минут, необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Ульяна 24.07.2025Здравствуйте! Сдала два билета на 24.07, фильм: Суини Тодд, демон-парикмахер. Возвращение в 19:25, сдала за 1,5ч до сеанса, деньги так и не пришли

Здравствуйте, Ульяна.

На сайте возврат оформлен не был. После успешного оформления возврата приходит письмо.

ульяна 23.07.2025Здравствуйте! купила 2 билета на лила и стих, сейчас не могу их сдать, время сеанса 20.45

Здравствуйте.
Ваши билеты на Лило и Стич на 21.07. Сегодня 23.07. Сеанс состоялся, билеты вощзврату не подлежат.

Анатолий 23.07.2025Здравствуйте! Хотел бы уточнить вопрос почему на сайте показывает , что фильм как приручить дракона идет 7 минут ?

Здравствуйте.
На сайте указана продолжительность короткометражки, показываемой вместе с "Как приручить дракона" (фильм показывается целиком).

Михаил 22.07.2025Здравствуйте! Не можем вернуть деньги мы не сможем придти

Здравствуйте, Михаил.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Павел. 21.07.2025Здравствуйте! Подскажите мир юрского периода полный фильм ?

Добрый день. Да.

Светлана 20.07.2025Здравствуйте! вернуть деньги за билеты, мне их не дали

Здравствуйте, Светлана.

Подскажите, пожалуйста, о чём идёт речь.

Арина 13.07.2025Здравствуйте! Не впустили на сеанс, у меня был паспорт, у молодого человека были права, но по ним не пустили его, по итогу мы не пошли на сеанс, нас просто не пустили, хотя обоим есть 18 лет, что делать, я попыталась сделать отмену билетов за пару минут до начала сеанса, но не получилось, как можете решить данный инцидент, так то билеты стоили 960 рублей

Здравствуйте, Арина.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы